อีก 6 เดือนข้างหน้าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน เขตเศรษฐกิจเสรี AEC จะเกิดขึ้น การค้าขายในภูมิภาคก็จะเพิ่มขึ้น เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับนักธุรกิจชาวไทยที่กำลังเตรียมการขยายธุรกิจสู่ประเทศสมาชิก AEC , 3BPrinting ขอรวบรวม แนวทางปฏิบัติในการติดต่อธุรกิจกับนักธุรกิจในภูมิภาคอาเซียน ซึ่งทาง EXIM Bank ได้เรียบเรียงและเผยแพร่ในคู่มือทิศทางการส่งออกและลงทุน โดยในตอนแรกจะขอเริ่มต้นจากประเทศเพื่อนบ้านทางใต้เราก่อนคือประเทศมาเลเซีย

การติดต่อธุรกิจกับชาวมาเลเซีย

มาเลเซียเป็นประเทศเพื่อนบ้านทีมีความสันพันธ์แน่นแฟ้นกับไทยมายาวนาน ทั้งความสัมพันธ์ทางการฑูต การเมือง เศรษฐกิจ ซึ่งครอบคลุมด้านการค้า การลงทุน การท่องเที่ยว รวมถึงสังคมวัฒนธรรม

ข้อควรรู้ในการติดต่อธุรกิจกับชาวมาเลเซียให้ราบรื่น

1. การแต่่งกาย

ในการติดต่อธุรกิจกับชาวมาเลเซีย ผู้ชายควรแต่งกายด้วยชุดสุภาพแบบสากล สวมกางเกงขายาว เสื้อเชิ้ต และผูกเนกไทสำหรับผู้หญิงควรเลี่ยงการสวมกางเกง แต่ควรสวมกระโปรงยาวคลุมเข่าและเสื้อแขนยาว ทั้งนี้ต้องห้ามของเสื้อทั้งผู้หญิงผู้ชายคือ สีเหลือง เพราะเป็นสีที่สงวนไว้สำหรับสมาชิกในราชวงค์ของมาเลเซียเท่านั้น

2. การแลกเปลี่ยนนามบัตร

นามบัตรที่ใช้ใการติดต่อธุรกิจควรพิมพ์เป็น 2 ภาษาคือภาษาอังกฤษและภาษาจีนอย่างละด้าน รวมทั้งควรใช้หมึกพิมพ์สีทองเพื่อสร้างความประทับใจในการติดต่อธุรกิจกับชาวจีนในมาเลเซีย

การมอบนามบัตรควรใช้มือทั้งสองข้าง เมื่อได้รับนามบัตรแล้วผู้ประกอบการคุณพิจารณานามบัตรที่ได้รับก่อน ไม่ควรเก็บนามบัตรลงกระเป๋าทันที เพระาชาวมาเลเซียถือว่าเป็นการกระทำที่ไม่สุภาพ รวมทั้งไม่ควรขีดเขียนข้อความใดๆ ลงในนามบัตรที่ได้รับ

3 การสนทนา

เมื่อมีคำถามระหว่างการสนทนา ไม่ควรตอบคำถามทันที แต่ควรเว้นช่วงสักระยหนึ่งก่อน เพื่อแสดงออกถึงการพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนตอบคำถาม ระหว่างการสนทนาควรหลีกเลี่ยงการวิจารณ์กฎหมายหรือวัฒนธรรมของชาวมาเลเซีย รวมถึงประเด็นที่อาจทำให้คู่สนทนารู้สึกเสียหน้า ซึ่งถือเป็นเรื่องร้ายแรงสำหรับชาวมาเลเซีย

4. การมอบและรับของขวัญ

การมอบของขวัญควรใช้มือขวาเท่านั้น ส่วนการรับของขวัญควรใช้มือทั้งสองข้างเพื่อเป็นการให้เกียรติแก่ผู้ให้ของขวัญรวมทั้งควรมีของขวัญตอบแทนผู้ให้ สำหรับผู้ชายควรระมัดระวังในการมอบของขวัญแก่ผู้หญิง เพราะอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการให้ในเชิงชู้สาวได้ ขณะทีการมอบของขวัญแก่ผู้ที่มินได้มีความสนิทสนมหรือคุ้นเคยกันมาก่อนอาจูกมองว่าเป็นการกระทำที่ติดสินบน

นอกจากนี้ควรหลีกเลี่ยงการใช้กระดาษห่อของขวัญเพราะสือถึงความตาย น่าสังเกตว่าชาวมาเลเซียใช้กระดาษห่อของขวัญสีเขียวและสีแดงกันมาก รวมทั้งควรหลีกเลี่ยงการให้ของขวัญที่เกี่ยวข้องกับสุนัข เช่น ภาพสุนัข หรือตุ๊กตาสุนัข รวมทั้งของขวัญที่มีแอลกอฮอล์ หรือเนื้อหมูเป็นส่วนประกอบเนื่องจากขัดต่อหลักศาสนาอิสลาม

5. ข้อพึงระวัง

• การยืนล้วงกระเป๋า ระหว่างการสนทนากับชาวมาเลเซียถือเป็นการรกระทำที่ไม่สุภาพอย่างยิ่ง
• ชาวมาเลเซียถือว่าเท้าเป็นสิ่งไม่สะอาด จึงไม่ควรใช้เท้าชี้หรือเขี่ยสิ่งของใดๆ และไม่ควรนั่งไขว่ห้างเพราะจะทำให้
  เท้าชี้ไปทางผู้อื่น
• การยืนเท้าสะเอวถือเป็นการแสดงออกเชิงก้าวร้าวสำหรับชาวมาเลเซีย
• การใช้มือซ้ายแตะหรือสะกิดผู้อื่นถือว่าไม่สุภาพ

นอกจากนี้ผู้ประกอบการพึงตระหนักเสมอว่าชาวมาเลเซียจะไม่ทำธุรกิจกับบุคคลที่ไม่รู้จักหรือไม่คุ้นเคยกันมาก่อน ในระดับหนึ่ง
ดังนั้นการพัฒนาความสัมพันธ์ก่อนการเจรจาูธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่เพื่อนนักธุรกิจควรทราบ เพื่อให้การติดต่อธุรกิจเป็นไปโดยสะดวกและราบรื่น

เตรียมพร้อม AEC (1): ติดต่อธุรกิจกับชาวมาเลเซียอย่างไรให้ได้ดีล